Service auf neuem Level - Soforthilfe App

Sie haben ein Problem oder einen Störfall an Ihrer Maschine?

Ab sofort können bestimmte Reparaturen und Wartungen von HÄNDLE Maschinen digitalisiert durchgeführt werden. Mittels Assisted Reality (AR), einer Assistenzlösung in Form einer Soforthilfe App. So können die Betreiber und Instandhalter von Maschinen zukünftig remote von unseren HÄNDLE Service Experten in Mühlacker angewiesen und bei Problemen unterstützt werden.

Wie funktioniert die Fernwartung?

Der Service-Experte ist bei der Fernwartung über eine App mit dem Bediener der Maschine vor Ort verbunden. Hierzu erhalten Sie von uns eine detaillierte Bedienungsanleitung sowie telefonischen Support bei der erstmaligen Einrichtung und Durchführung.
Durch die „Ticket-Lösung“ innerhalb der App ist die detaillierte und visualisierte Lösung (Fotos, Screenshots, textliche Anmerkungen, etc.) Ihres individuellen Problems protokolliert und jederzeit für Sie abrufbar.
Über Video Calls können Sie uns live das Problem an Ihrer Maschine zeigen – was der Bediener sieht, sieht dann auch der Experte. Probleme und Störfälle können so bestenfalls schnell und unmittelbar geprüft und behoben werden.

Welche Vorteile haben Sie durch die Nutzung der Service App?
Schnelle und unkomplizierte Visualisierung Ihres Problems:
» Stellen Sie einfach ein Foto mitsamt Ihres Anliegens in unsere Plattform
Zeitnahe Lösung Ihres Problems durch einen langjährigen HÄNDLE Servicemitarbeiter
Keine Anreisekosten des HÄNDLE Servicetechnikers
Endgeräteunabhängig
» Arbeiten Sie einfach mit Ihrem Smartphone, Tablet oder PC

Sie möchten die HÄNDLE Service App nutzen?

Ihr Ansprechpartner:

Max Oehler
Vertrieb Service
Phone +49 (0)7041 891-218 · M.Oehler@haendle.com